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FAQs - 자주 묻는 질문

Q. 주문했는데 언제 물건을 받아볼 수 있을까요? 
한국내 배송은 CJ대한통운을 통해 발송되며, 주말 및 공휴일을 제외한 
영업일 기준으로 서울 및 수도권의 경우 2~4일, 이외에는 3~5일 소요되는 것이 일반적입니다. 

6개 이상의 제품 주문시 '1일 통관기준에 따른 배송지연 시일이 추가' 되며, 
배송기간 내에 주말이 겹칠 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

간혹, 재고가 떨어진 제품의 경우 2~5일 정도의 추가 기간이 소요될 수 있습니다. 

미국내 배송은 USPS Priority Mail을 통해 발송되며 2~3일 정도 소요됩니다.
[알림] 배송기간 중 한국 공휴일이 겹치는 경우 한국 배송업체의 휴무, 
미국 공휴일은 미국 배송업체 휴무로 인해 배송이 조금씩 지연될 수 있습니다
Q. 개인통관 고유부호는 무엇인가요? 또 어떻게 받는 것인가요? 
해외에서보충제를주문시, '수취인'의개인고유통관부호가필요합니다.
통관부호가없으실경우,발송이되지않으므로매주문시,반드시개인통관부호를입력해주시길바랍니다.

개인고유통관부호는아래링크에서신청하실수있습니다.

관세청 개인통관 고유부호 발급사이트 바로가기
Q. 하루에 6개 이상 구입할 경우 분할 배송되나요? 
국내 통관 규정상 하루 구매 6개 이하이면서 총 구매 $150이하까지만 통관이 가능합니다. 
홀리 허브 닷컴 안에서 구매하신 제품들의 한하여는통관 진행에 문제가 되지 않도록 
제품을 1일 통관 기준에 따라 나누어 분할 배송해 드리고 있습니다.

초과되는 물량은 휴일 및 주말을 제외한 영업일 기준으로 2-3일 간격을 두고 
분할 발송되고 있으며 추가 배송/통관 비용이 발생하지는 않습니다.

단, 타사에서 동시에 주문을 한 경우,  날짜가 겹쳐 같은 날 국내 입고 시, 
합산 초과로 인하여 관/부가세가 발생할 수 있으니 주의하시길 바랍니다.
Q. 물건이 덜 왔어요. 어떻게 된 건가요? 
해외에서 영양제를 구입할 시, 국내 통관 규정상 하루 6개까지만 통관이 가능하기 때문에 
초과되는 물량은 휴일 및 주말을 제외한 영업일 기준으로 2-3일 간격을 두고 분할 발송되고 있습니다. 
추가 배송/통관 비용이 발생하지는 않습니다.

6개 이상 주문하시면 제품을 나누어 받아야 하는 불편함이 있지만, 배송비를 절감하실 수 있습니다. 
주문하신 제품을 한꺼번에 받고 싶으시다면통관수량 개수 6개를 맞추어 주문하시면 됩니다.

아직 받아보지 못하신 물품이 곧이어 도착될 예정이니 기간동안 통관이 겹치지 않도록 
다른 해외 직구 주문을 자제해 주실 것을 당부드립니다.

**미국시간으로 금요일 출고 이후에 주문하시는 상품은, 주말이 지난 후, 
월요일에 발송되므로 평소보다 배송이 지연되는점 참고해주시기 바랍니다.**
Q. 홀리허브닷컴에서 물건을 구입한 후 비슷한 시기에 다른 직구사이트에서 구매를 해도 되나요? 
타 해외직구사에서 동시에 주문을 한 경우, 날짜가 겹쳐 같은 날 국내 입고 시, 
합산 초과로 인하여 관/부가세가 발생하니 주의부탁드립니다.

이에 따른 모든 책임은 구매자에게 있습니다.
Q. 주문이 발송 처리되기 전, 주문의 취소 혹은 변경은 어떻게 하나요? 
고객님께서 주문을 완료하신 이후 저희 홀리 허브 닷컴에서 
고객님의 주문이 발송 처리되기 전까지 고객센터를 통해 주문의 취소를 신청하실 수있습니다. 

홀리 허브 닷컴의 모든 주문은 미국시간을 기준으로 매일 (월-금) 오전 9시에 
일괄적으로 한국으로 발송 처리를 해드리고 있습니다. 

주말 주문의 경우 가장 빠른 영업일의 오전 9시에 발송처리됩니다.